こんにちは。GOGOマッキーです。


今日、いつもお世話になっているお客様から、

新規の案件の問合せがありました。

メールで図面をお送りいただき、見積りのご依頼です。


私は早速、図面を検証しました。

その製品は材質や板厚、形状、寸法などから判断すると、
うちで所有している設備や金型、道具では加工できないものでした。

その製品を作り上げるために必要となるほとんど全ての工程が対応できないレベルです。


残念ながら、「これはお見積りを断念しよう」と思いました。

すぐに電話をかけて、お断りさせていただく旨をお話させて頂きました。

無論、対応できない理由もお話ししました。


お客様：
「残念です・・・・・・。でも助かります。ありがとうございます。」

私が予期していなかったご反応です。



私：
「いや、何もお力になれてません・・・」


お客様：
「こうしてすぐに断ってくれたことが良かったのです」


私：
「？」


お客様：
「見積り依頼をしても何のリアクションもなく、２・３週間後に「できません」と言われるより、全然いいです。」



確かに私も同じような経験があります。

見積りの提示を期待してずっと待っていたのに、最終的に「できません」と言われるのです。

最初から言ってくれていれば、それまでに待っていた時間は新しい業者を探すことが出来たはずです。


もちろん、迅速にお見積りを提示させて頂くことがベストです。

また、どうにかして対応させて頂くこともとても良いことだと思います。


しかし、結局できないのであれば、早々にお断りしたほうがいいですね。