こんにちは。GOGOマッキーです。

今年に入ってからつくば市に行く機会が多くなっています。今日も行ってきました。

昨年末から急激にご注文量が増えたお客様のところにお伺いしました。

本日の目的は、納品・運送用のパレットの引き取り・打ち合わせなどを兼ねています。


通常の納品はいつも運送業者へ委託しています。ほぼ毎日となる納品です。

しかしながら、納品だけであれば運送業者に任せておけばいいのですが、それだけでは何も得られません。

定期的にお伺いしてその様子やご要望、注意事項などを直接お聞きしているのです。


また、納品数が多くなれば、目に見えて製造の時間や工数も多くなるのは当然ですが、

それらにまつわる全ての間接業務も多くなります。

例えば・・・

・品質の管理

・納期、数量の管理

・材料や購入品の管理

・納品用のパレット確保

・荷姿や納品の方法の管理

・協力業者の管理


生産活動以外の業務もそれだけ増幅するのです。
また、トラブルもそれだけ発生しやすい状態となります。


製造以外のこれらを円滑に遂行するためにお客様の要望やそれらの情報を入手することはとても重要なことです。


今日もクレームまでは行きませんが、様々なご指摘を頂いてきました。


しばらく続くこの大増産。

不安要因は先手先手で取り除いて行きます。